Política de Reembolsos

Versión: v2.0  ·  Última actualización: 4 de julio de 2026  ·  Vigente desde: 4 de julio de 2026

1. Titular y naturaleza del producto

El curso/formación Sales Closer Women es comercializado por Brandscaling LLC (marca Sales Closer Women), a través de la pasarela de pago Hotmart. Se trata de un producto digital (infoproducto / formación online) de acceso inmediato tras la aprobación del pago.

2. Definiciones

A efectos de esta política se entiende por:

• «Acceso al contenido»: cualquier inicio de sesión en la plataforma formativa (Skool, Hotmart Club o análogas), reproducción de vídeo o material, apertura de cualquier lección, clic en el enlace de acceso enviado tras la compra, o consumo de material embebido remitido por correo electrónico.
• «Uso del soporte»: cualquier interacción con mentoras, tutorías, sistema de tickets o canal oficial de acompañamiento del programa.
• «Asistencia a sesión en directo»: presencia identificable en cualquier sesión Zoom, Google Meet o análoga del programa, verificable por listas de participantes o grabación oficial.
• «Certificado de Consentimiento»: registro electrónico generado en el momento del checkout que documenta la aceptación expresa y activa por parte del consumidor de la cláusula de renuncia al derecho de desistimiento del art. 103.m del RDL 1/2007, incluyendo IP, fecha, hora, dispositivo y versión del texto aceptado.

3. Derecho de desistimiento (14 días) y su excepción

Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y a la normativa de consumo de la Unión Europea, como consumidor dispones de 14 días naturales para desistir de la compra de un producto digital, salvo que el suministro haya comenzado con tu consentimiento previo y expreso, conforme al artículo 103.m del citado RDL 1/2007.

Al adquirir la formación y proceder al pago, aceptas de forma expresa y activa —mediante marcado de casilla específica en el proceso de compra— que la ejecución del servicio comienza de inmediato y reconoces que, en consecuencia, pierdes el derecho de desistimiento una vez se produzca cualquiera de estas situaciones:

• Se te ha entregado el 100 % del contenido (la formación se entrega íntegra desde el primer día).
• Has accedido o consumido cualquier clase o material del programa.
• Has hecho uso del soporte.
• Has asistido a una sesión o reunión en directo.

En estos casos no procederá reembolso.

El consumidor otorga este consentimiento de forma expresa y verificable mediante marcado activo de una casilla específica en el proceso de compra, cuyo texto, IP, dispositivo y fecha/hora quedan registrados por el productor como Certificado de Consentimiento. Dicho certificado se conserva a efectos probatorios y se pone a disposición del consumidor y de las autoridades competentes cuando sea requerido.

4. Cuándo sí puede haber reembolso

Si solicitas la cancelación dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra y antes de que se produzca cualquiera de las situaciones detalladas en el apartado 3, se te devolverá el importe abonado por el mismo medio de pago utilizado.

5. Cómo solicitar un reembolso — modelo de desistimiento

Envía tu solicitud a soporte@ayuda.salescloserwoman.com indicando tu nombre y el correo electrónico asociado a la compra. Las devoluciones aprobadas se tramitan a través de Hotmart, por el mismo medio de pago utilizado, y quedan sujetas además a las Condiciones de uso y Política de Reembolso de Hotmart, disponibles en hotmart.com, que se aplican de forma complementaria a esta política.

6. Integridad del contrato y prevalencia

La presente política, junto con los Términos Generales de Compra de Hotmart aceptados en el checkout y el Certificado de Consentimiento generado al momento de la compra, constituye la totalidad del acuerdo entre las partes en materia de reembolsos.

Cualquier manifestación verbal, correo electrónico o mensajería previa o simultánea a la compra, incluidas las realizadas por personal comercial, de soporte, mentoras o cualquier otro colaborador del productor, tiene carácter meramente informativo y no modifica en ningún caso las condiciones aquí recogidas. La versión escrita y publicada de esta política, junto con los documentos indicados, prevalece sobre cualquier interpretación o afirmación verbal.

7. Financiación por terceros (Sequra u otras)

Cuando el consumidor haya optado por financiar la compra a través de un tercero (Sequra u otra financiera colaboradora de Hotmart), la relación de crédito entre el consumidor y la financiera es jurídicamente independiente del contrato principal con el productor.

Cualquier gestión sobre las cuotas de financiación —aplazamiento, cancelación, reclamación— deberá canalizarse directamente con la financiera a través de sus propios canales oficiales.

La aprobación o denegación de un reembolso por parte del productor y/o de Hotmart no genera automáticamente ninguna obligación para la financiera, sin perjuicio de los derechos del consumidor conforme a la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo.

8. Ley aplicable, jurisdicción y arbitraje de consumo

La presente política se rige por la legislación aplicable al consumidor en su lugar de residencia habitual, conforme al artículo 6 del Reglamento (CE) 593/2008 (Roma I). Cualquier disputa sobre el contrato de suministro y esta política podrá someterse a los tribunales del domicilio del consumidor, conforme al Reglamento (UE) 1215/2012 (Bruselas I bis).

El consumidor podrá igualmente acudir a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos y a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Brandscaling LLC no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo español ni a ningún sistema equivalente en otras jurisdicciones. La adhesión al arbitraje será, en su caso, valorada expresamente por el productor caso por caso.

9. Tratamiento de datos personales

Los datos personales facilitados por el consumidor en el proceso de solicitud de reembolso serán tratados por Brandscaling LLC como responsable del tratamiento, con la finalidad exclusiva de gestionar la solicitud, conservándose por el plazo legalmente exigible.

El consumidor puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a soporte@ayuda.salescloserwoman.com. Puede consultar la información completa en nuestra Política de Privacidad.

10. Modificaciones de esta política

El productor podrá modificar esta política en cualquier momento. La versión aplicable a cada compra será la vigente en la fecha de aceptación del consentimiento, quedando esa versión archivada y accesible bajo petición al consumidor.

Las modificaciones posteriores no afectan a compras ya realizadas. Cada versión llevará numeración explícita y fecha de entrada en vigor.

11. Descargo de responsabilidad sobre resultados

12. Identidad del productor y contacto

La versión en español de esta política es la única vigente. Cualquier traducción tiene carácter meramente informativo.